Многоквартирные дома и ТСЖ
Обслуживание выбранных инженерных систем при сохранении управления домом за ТСЖ.
Эксплуатация для ТСЖ
ИНЖЕНЕРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ · МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Инженерное обслуживание зданий и объектов
Берём на обслуживание одну инженерную систему, несколько связанных направлений или весь согласованный технический контур объекта.
Состав работ формируется после знакомства с объектом. Можно выбрать регулярное плановое обслуживание, реагирование на заявки и текущий ремонт или комбинированный формат.
Собственная техническая командаОдна система или комплекс работКруглосуточный приём заявокФормат обслуживания под объект
ТИПЫ ОБЪЕКТОВ
Работаем с жилой, коммерческой и поселковой инфраструктурой
Инженерное обслуживание можно подключить как самостоятельную услугу без передачи остальных эксплуатационных направлений.
Коммерческие здания
Технические работы для складов, магазинов, торговых центров, автосалонов, офисных и других подтверждённых объектов.
Коммерческая недвижимостьПроизводственные объекты
Обслуживание обычных производственных объектов, не относящихся к опасным производствам, объектам гостайны или культурного наследия.
Обсудить объектКоттеджные посёлки и СНТ
Работы с инженерными системами общей инфраструктуры в согласованных границах ответственности.
Коттеджные посёлкиСОСТАВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Выберите необходимые инженерные направления
Перед началом работы фиксируем состав оборудования, границы ответственности и перечень операций по каждой выбранной системе.
01Электроснабжение
Осмотры, диагностика, обслуживание и ремонт электрооборудования и внутренних электрических сетей.
Водоснабжение
Контроль состояния, обслуживание и ремонт трубопроводов, арматуры, насосного и другого согласованного оборудования.
Канализация и водоотведение
Осмотры, профилактические работы и устранение неисправностей в согласованных элементах системы.
Отопление и ИТП
Контроль параметров, плановые работы и ремонт оборудования систем отопления и индивидуальных тепловых пунктов.
Вентиляция и кондиционирование
Регламентное обслуживание, диагностика и организация ремонта климатического оборудования.
Автоматика и диспетчеризация
Контроль состояния, обслуживание и настройка согласованных систем автоматики и диспетчеризации инженерного оборудования.
Электротехнические и сантехнические направления выполняет собственная команда «ЭльПро сервис». Для климатического оборудования, автоматики и специальных систем при необходимости привлекаются профильные специалисты и организации. Исполнители и ответственность по каждому направлению закрепляются в договоре.
ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
От регулярных осмотров до устранения неисправностей
Регулярные осмотры
Проверка состояния оборудования, сетей и технических помещений по согласованному графику.
Планово-предупредительные работы
Профилактические мероприятия и обслуживание оборудования в соответствии с согласованным перечнем.
Диагностика
Определение причин неисправности и подготовка решения по дальнейшим действиям.
Текущий ремонт
Устранение неисправностей и замена согласованных элементов оборудования и сетей.
Аварийное реагирование
Приём обращения и подключение ответственных специалистов в порядке, установленном договором.
Планирование ремонтов
Фиксация выявленных дефектов и подготовка перечня необходимых мероприятий.
Объём работ не обязательно должен включать все перечисленные процессы. По желанию заказчика обслуживание может быть построено преимущественно на реагировании и текущем ремонте или включать полноценный плановый контур.
МОДЕЛЬ РАБОТЫ
Настраиваем обслуживание под реальные задачи объекта
Плановое обслуживание
Осмотры и профилактические работы выполняются по согласованному графику.
Реагирование и текущий ремонт
Команда подключается к заявкам и выявленным неисправностям в пределах согласованной ответственности.
Постоянное присутствие
На объекте работает согласованный состав специалистов по установленному графику.
Комбинированная модель
Постоянный или дежурный специалист взаимодействует с выездными профильными командами.
Периодичность работ, формат присутствия, сроки реакции и порядок выезда определяются индивидуально и фиксируются в договоре.
СПЕЦИАЛИСТЫ
Формируем техническую команду под состав систем
Работу координирует главный инженер. К выполнению задач подключаются собственные сантехники и электрики, а при необходимости — профильные специалисты и организации по отдельным системам.
01Главный инженер
02Команда сантехников
03Команда электриков
04Профильные специалисты по климатическому оборудованию
05Специалисты по автоматике и диспетчеризации
06Специализированные организации для отдельных направлений
Заказчик заранее понимает, кто выполняет каждое направление и кто отвечает за координацию результата.
ПРИЁМ ОБРАЩЕНИЙ
Регистрируем заявки круглосуточно
Обращения принимаются по телефону и через мобильное приложение. Заявка фиксируется и передаётся специалисту, отвечающему за соответствующую инженерную систему.
Аварийный номер, сроки реакции, порядок выезда и состав дежурных специалистов определяются для конкретного объекта и закрепляются в договоре.
- Принимаем обращение
- Регистрируем задачу
- Определяем ответственную систему и специалиста
- Организуем выполнение
- Фиксируем результат
УЧЁТ И ДОКУМЕНТЫ
Фиксируем состояние систем и выполненные работы
Состав технической документации определяется выбранной моделью обслуживания и требованиями заказчика.
Годовой или иной план обслуживания составляется по желанию заказчика. Если требуется только реагирование и текущий ремонт, состав документации адаптируется под этот формат.
- Журналы осмотров и эксплуатации
- Графики планово-предупредительных работ
- Дефектные ведомости
- Акты выполненных работ
- Перечни выявленных замечаний
- Рекомендации по ремонту и замене оборудования
- Согласованный план обслуживания и ремонтов
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ
Берём на себя согласование материалов и профильных исполнителей
После согласования с заказчиком можем организовать закупку расходных материалов и запасных частей, а также привлечь профильных специалистов для работ, выходящих за пределы собственной команды.
При необходимости выполняем технический контроль работ сторонних исполнителей на обслуживаемых системах и фиксируем результат взаимодействия.
Стоимость материалов, оборудования и сторонних работ согласовывается отдельно. Лицензируемые и специализированные работы выполняют организации, имеющие необходимые разрешения.
Обсудить организацию работ
СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Разделяем собственные работы и ответственность профильных организаций
Котельные не обслуживаем. Газовое и лифтовое оборудование обслуживают специализированные организации. Эти направления не относятся к услугам технической команды «ЭльПро сервис».
Границы ответственности по остальным направлениям определяются до начала работ и фиксируются в договоре.
ПО ЖЕЛАНИЮ ЗАКАЗЧИКА
Готовим инженерные системы к сезонной эксплуатации
В состав обслуживания можно включить мероприятия по подготовке объекта к осенне-зимнему или весенне-летнему периоду. Перечень работ определяется типом объекта, составом систем и зонами ответственности.
- Осмотр систем перед началом сезона
- Проверка готовности оборудования
- Устранение выявленных замечаний
- Подготовка перечня необходимых ремонтов
- Фиксация выполненных мероприятий
ЗНАКОМСТВО С ОБЪЕКТОМ
Договориться о первичном осмотре
Начинаем с бесплатного первичного осмотра
Инженер и представитель руководства знакомятся с объектом, составом систем и задачами заказчика. Первичный осмотр помогает определить возможный формат сотрудничества и данные, необходимые для подготовки предложения.
Углублённое техническое обследование, разбор оборудования и дополнительные диагностические работы выполняются отдельно за плату либо уже в процессе исполнения заключённого договора.
НАЧАЛО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Фиксируем системы, задачи и границы ответственности
Получаем исходную информацию
Уточняем адрес, назначение объекта, состав систем и желаемую модель обслуживания.
Проводим первичный осмотр
Знакомимся с объектом и оцениваем объём дальнейшей подготовки.
Изучаем документацию
Анализируем имеющиеся проекты, схемы, изменения и сведения об оборудовании.
Определяем состав работ
Фиксируем системы, операции, график, исполнителей и исключения.
Согласовываем договор
Закрепляем ответственность, порядок заявок, материалы и формат отчётности.
Запускаем обслуживание
Назначаем ответственных и начинаем работу по согласованной модели.
ДЛЯ ПЕРВОГО ОБСУЖДЕНИЯ
Достаточно общей информации об объекте
Проектная документация, схемы и перечень внесённых изменений помогают быстрее изучить системы, но отсутствие части документов не препятствует обсуждению и заключению договора.
- Адрес и назначение объекта
- Примерная площадь
- Состав инженерных систем
- Известный перечень оборудования
- Режим работы объекта
- Действующие обслуживающие организации
- Желаемый формат обслуживания
- Известные неисправности и предстоящие ремонты
- Контактное лицо
ВОПРОСЫ ЗАКАЗЧИКОВ
Что важно определить до начала обслуживания
Нужно ли передавать все инженерные системы?
Нет. Можно выбрать одну систему, несколько связанных направлений или согласовать комплексное инженерное обслуживание.
Можно ли заказать только реагирование на заявки и текущий ремонт?
Да. Состав обслуживания определяется заказчиком и может не включать полный комплекс планово-предупредительных работ.
Работаете ли вы в Московской области?
Задачи по инженерному обслуживанию объектов в Москве и Московской области рассматриваем индивидуально с учётом типа объекта, состава систем и необходимого формата работы.
Кто выполняет работы?
Электротехнические и сантехнические работы выполняет собственная команда. Для климатического оборудования, автоматики и специальных систем при необходимости привлекаются профильные специалисты.
Принимаются ли заявки круглосуточно?
Да. Обращения принимаются круглосуточно по телефону и через мобильное приложение. Сроки реакции и порядок выезда устанавливаются договором.
Можно ли сохранить действующих подрядчиков?
Да. Мы можем обслуживать выбранные системы и взаимодействовать с действующими исполнителями в согласованных границах.
Обязательно ли иметь полную техническую документацию?
Нет. Имеющиеся документы помогают быстрее изучить объект, а недостающие сведения уточняются в процессе обследования и обслуживания.
Первичный осмотр бесплатный?
Да. Первичное знакомство с объектом проводится бесплатно. Углублённое обследование и дополнительные диагностические работы согласовываются отдельно или выполняются в рамках договора.
Можете ли вы организовать закупку материалов?
Да. Перечень и стоимость материалов или запасных частей предварительно согласовываются с заказчиком.
Обслуживаете ли вы котельные?
Нет. Обслуживание котельных не входит в перечень услуг «ЭльПро сервис».
Можно ли включить сезонную подготовку?
Да. По желанию заказчика мероприятия по сезонной подготовке включаются в состав обслуживания.
ОБСУДИМ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ
Подберём подходящий формат обслуживания
Расскажите об объекте и инженерных направлениях, которые необходимо передать. Мы уточним исходные данные и договоримся о бесплатном первичном осмотре.