ТСЖ сохраняет полномочия
Правление определяет приоритеты, утверждает необходимые работы и контролирует исполнение договора.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ ДЛЯ ТСЖ · МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Эксплуатация дома для ТСЖ без передачи управления
ТСЖ сохраняет полномочия по управлению домом и самостоятельно определяет, какие эксплуатационные задачи передать «ЭльПро сервис». Можно выбрать инженерное обслуживание, сантехнические и электротехнические работы, аварийно-диспетчерское сопровождение или согласовать комплекс работ.
Состав услуг, ответственность сторон и порядок взаимодействия фиксируются в договоре.
ТСЖ сохраняет управлениеУслуги выбираются отдельноСобственная техническая командаКруглосуточный приём заявок
РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Правление принимает решения — мы выполняем согласованные задачи
Сотрудничество с эксплуатационной компанией не требует передачи управления домом. ТСЖ продолжает принимать решения по общему имуществу, бюджету и развитию дома. «ЭльПро сервис» организует и выполняет только те работы, которые включены в договор.
Мы отвечаем за эксплуатацию
Берём на себя согласованные технические и сервисные направления, назначаем ответственных и организуем выполнение заявок.
Границы фиксируются заранее
В договоре закрепляются состав работ, периодичность, ответственные стороны и порядок взаимодействия.
ТСЖ не обязано передавать весь комплекс эксплуатации одному исполнителю. Можно начать с одного направления и расширять состав услуг постепенно.
СОСТАВ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Выберите необходимые направления
Состав эксплуатации формируется с учётом состояния дома, действующих договоров и задач правления. Каждое направление можно обсуждать отдельно.
01Инженерное обслуживание
Контроль технического состояния, плановые осмотры, профилактические работы и устранение выявленных неисправностей в пределах согласованного состава инженерных систем.
Обсудить направление
02Сантехническое обслуживание
Работы на внутренних системах водоснабжения, водоотведения и отопления: осмотры, диагностика, обслуживание и устранение неисправностей.
Обсудить направлениеЭлектротехническое обслуживание
Плановые осмотры, диагностика и обслуживание электрооборудования и внутридомовых электрических сетей в согласованных границах ответственности.
Обсудить направлениеТекущее содержание и работы по дому
Осмотры общего имущества, устранение небольших неисправностей и текущие работы в общедомовых и технических помещениях.
Обсудить направлениеАварийно-диспетчерское обслуживание
Круглосуточный приём обращений по телефону и через мобильное приложение, регистрация заявок, передача ответственным исполнителям и контроль статусов.
Порядок реагирования, состав аварийных работ и границы ответственности определяются договором.
Обсудить направлениеСезонная подготовка
Обследования и работы для подготовки дома к осенне-зимнему и весенне-летнему периодам, устранение замечаний и фиксация результатов.
Обсудить направлениеДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ
Техническое обслуживание можно дополнить другими задачами
Если дому необходимы дополнительные направления, подключаем собственных специалистов, профильные команды или специализированные организации. Дополнительные услуги не являются обязательным условием сотрудничества по технической эксплуатации.
- Содержание территории силами команды дворников
- АХО и клининг
- Консьержи
- Домофония
- Системы контроля и управления доступом
- Видеонаблюдение
- Телевидение
- Ворота и шлагбаумы
- Диспетчеризация инженерного оборудования
- Автоматическая пожарная сигнализация
Работы с автоматической пожарной сигнализацией выполняются профильным юридическим лицом, имеющим необходимую лицензию. Договорная схема и ответственность согласовываются до начала работ.
Обслуживание газового и лифтового оборудования выполняется специализированными организациями и не относится к собственным услугам «ЭльПро сервис».
МОДУЛЬНЫЙ ФОРМАТ
Дом получает только необходимые услуги
Мы не предлагаем обязательный одинаковый пакет для всех домов. Перед началом работы обсуждаем задачи ТСЖ, знакомимся с объектом и определяем, какие направления действительно нужно включить в договор.
Если в доме уже заключены договоры на клининг, домофонию или другие сервисы, это не мешает передать нам инженерное обслуживание, сантехнические, электротехнические или другие технические работы.
Отдельное направление
Можно поручить одну функцию, например сантехническое или электротехническое обслуживание.
Набор технических услуг
Можно объединить инженерное обслуживание, работы по дому и аварийно-диспетчерское сопровождение.
Комплексная эксплуатация
Можно согласовать расширенный состав технических и дополнительных сервисов с единым порядком взаимодействия.
Состав договора определяется задачами дома, а не готовым обязательным пакетом.
ТЕХНИЧЕСКАЯ КОМАНДА
Специалисты для регулярного обслуживания дома
Специалисты выполняют регулярные и отдельные работы в соответствии с согласованным составом договора. До начала работ ТСЖ понимает, кто выполняет каждое направление и кто отвечает за результат.
01Главный инженер
02Команда сантехников
03Команда электриков
04Команда плотников
05Команда дворников
06Профильные исполнители для специальных направлений
ЗАЯВКИ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Обращения жителей фиксируются в единой рабочей системе
Жители могут направлять обращения круглосуточно по телефону и через мобильное приложение. Заявка регистрируется, передаётся ответственному исполнителю и получает рабочий статус.
Подробнее о мобильном приложении01Заявки и статусыПередача обращения и отслеживание его движения
02Пропуска и показанияАвтомобильные и пешеходные пропуска, данные приборов учёта
03Новости и опросыУведомления и сбор мнений без замены решений ОСС
ПРОЗРАЧНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Правление получает информацию о выполнении задач
Заявки и выполненные работы фиксируются в рабочей системе. Стандартный итоговый отчёт предоставляется по завершении календарного года. При необходимости стороны могут согласовать другой формат и периодичность отчётности.
- Сведения о поступивших заявках
- Статусы и результаты исполнения
- Информация о проведённых осмотрах и работах
- Перечень выявленных замечаний
- План необходимых мероприятий
- Сведения о привлечённых профильных исполнителях
Конкретный состав отчёта определяется договором и фактическим составом обслуживания.
НАЧАЛО РАБОТЫ
От первого обращения — к согласованию договора
Обсуждаем задачи ТСЖ
Уточняем характеристики дома, текущую организацию эксплуатации и необходимые направления.
Бесплатно осматриваем объект
На первичный осмотр приезжают инженер и представитель руководства «ЭльПро сервис».
Формируем состав договора
Определяем перечень работ, границы ответственности, исполнителей, каналы связи и формат отчётности.
Согласовываем и запускаем
Подписываем договор, назначаем ответственных и подключаем необходимые каналы приёма заявок.
Если задачи и исходные данные понятны, после осмотра можно сразу переходить к согласованию договора без дополнительных промежуточных этапов.
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ
Документация помогает начать работу, но её отсутствие не является препятствием
Перед началом обслуживания полезно предоставить проектную документацию, перечень внесённых изменений и сведения о системах, которые передаются на обслуживание. Если часть документов отсутствует, фактический состав и состояние систем уточняются при осмотре объекта и в процессе начала эксплуатации.
Для первого обсуждения достаточно сообщить
- Адрес дома
- Примерную площадь и количество подъездов
- Состав известных инженерных систем
- Какие направления обслуживаются сейчас
- Какие задачи ТСЖ планирует передать
- Известные технические проблемы
- Контактное лицо от правления
ВОПРОСЫ ТСЖ
Что важно знать до начала сотрудничества
Передаёт ли ТСЖ управление домом?
Нет. ТСЖ сохраняет свои полномочия и передаёт «ЭльПро сервис» только согласованные эксплуатационные и технические задачи.
Обязательно ли заказывать полный комплекс услуг?
Нет. Можно выбрать одно направление, несколько технических услуг или комплексную эксплуатацию.
Можно ли сохранить действующие договоры с другими исполнителями?
Да. Наличие договоров на клининг, домофонию, лифты или другие направления не препятствует сотрудничеству по технической эксплуатации.
Как определяется стоимость?
Стоимость рассчитывается после уточнения состава услуг, характеристик и состояния дома. Фиксированного одинакового тарифа для всех объектов нет.
Первичный осмотр платный?
Нет. Первичный осмотр проводится бесплатно инженером и представителем руководства «ЭльПро сервис».
Обязательно ли иметь полную техническую документацию?
Нет. Документация помогает быстрее изучить объект, но её отсутствие не препятствует заключению договора.
Как жители передают заявки?
Обращения принимаются круглосуточно по телефону и через мобильное приложение. Номер и порядок взаимодействия назначаются при подключении конкретного дома.
Можно ли подключить дополнительные услуги позднее?
Да. Состав договора можно расширять по мере появления новых задач и по соглашению сторон.
Работаете ли вы с лифтами и газовым оборудованием?
Эти системы обслуживают специализированные организации. Они не относятся к собственным услугам «ЭльПро сервис».
ОБСУДИМ ЗАДАЧИ ДОМА
Подберём необходимый состав эксплуатации
Расскажите о доме и задачах ТСЖ. Мы уточним исходные данные, договоримся о первичном осмотре и подготовим состав договора.